如何加入該網站的會員?

您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳，填妥您的訂購人資訊，點選「現在創建帳戶」設定會員帳號密碼後選擇付款方式，訂單確認送出!系統將會為您加入會員！

忘記密碼?

若您忘記密碼，請您點選畫面右上「會員登入」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

忘記E-mail信箱?

請直接與我們客服聯繫，以進一步協助。

◆購物流程：

同安雞食品提供您便利又安全的購物流程，不需加入會員即可直接進行訂購，簡單易懂的流程畫面，讓您完成便利的購物享受。

選擇商品→依數量需求點選「加入購物車」按鈕→點選頁面右上角購物車「前往結帳」→點選「下一步結帳」按鈕→填寫正確基本資料→選擇付款方式→點選「訂單確認送出」按鈕→完成購物。

◆查詢訂單的處理情況：

點選畫面右上「會員登入」→輸入帳號密碼登入→點選畫面右上「我的帳戶」→「訂單查詢」即可查詢訂單的處理情況。

◆官網滿多少可享免運費？

同安雞食品滿$1200元即免運費，未滿$1200元酌收290元運費。

◆目前支付方式有哪些？

目前提供信用卡、ATM 轉帳。

※在我們尚未確認帳戶中收到您的金額之前，您的訂單將不會出貨。

◆下單後幾天可以收到商品？

貨運寄送時間為3~5個工作天。

另外：如遇週六、日及例假日或颱風日不出貨，出貨日將順延。

◆離島地區是否配送？

外島暫無配送服務，送貨範圍限台灣本島地區。

◆可以指定貨到日期或時段嗎？

暫不提供指定到貨日期及時段。

◆若收到商品瑕疵貨或數量錯誤該怎麼辦？

如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請您於收到後拍照存證並於6小時內立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。請來信至 service@saninn.com.tw

◆產品是否有7天鑑賞期？

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明。

◆關於發票問題

訂單完成後沒有收到紙本發票(需有輸入抬頭及統編)怎麼辦？

同安雞食品網站採電子發票的形式，一旦您付款完畢後會即刻開立電子發票並寄到會員的註冊信箱，如有其他問題歡迎到官網留言、加入LINE官網詢問。